ALGEMENE GEBRUIKS- EN VERKOOPSVOORWAARDEN

Bij het plaatsen van uw bestelling gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden.

  • I. Toepasselijkheid
  • II. Gebruiksvoorwaarden Website
  • III. Verkoopvoorwaarden
  • IV. Overige

I. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") zijn van toepassing op:

  • a) het gebruik van informatie, foto's, documenten en/of andere diensten in de Europese online winkels van Fragrance.com en de verschillende versies daarvan (de "Website"); en
  • b) de aankoop van producten en diensten op de website.

II. GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE WEBSITE

Uitsluiting van aansprakelijkheid voor externe links

De Website kan links naar externe websites bieden. Fragrance.com verklaart hierbij uitdrukkelijk dat het geen invloed heeft op de indeling of inhoud van de gelinkte pagina's en distantieert zich uitdrukkelijk van alle inhoud van alle gelinkte pagina's van derden. Fragrance.com is niet aansprakelijk voor het gebruik of de inhoud van websites die een link hebben naar deze site of waar deze site naartoe linkt. Onze privacy- en cookie-kennisgeving zijn niet van toepassing op de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens op of door dergelijke externe sites

Informatie over de Website

De informatie op de website is voor algemene informatieve doeleinden en vormt geen advies. Hoewel Fragrance.com zijn Website met zorg heeft samengesteld, kunnen de informatie, teksten, documenten, grafische afbeeldingen, films, muziek en/of andere diensten/informatie daarop fouten bevatten of anderszins onjuist of onvolledig zijn. Fragrance.com garandeert niet dat de website en/of de informatie vrij is van fouten, defecten, malware en virussen of dat de Website en/of informatie correct, actueel en nauwkeurig is.

Voor zover maximaal toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, is Fragrance.com niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik of de onmogelijkheid om de Website te gebruiken, inclusief schade veroorzaakt door malware, virussen of enige onjuistheid of onvolledigheid van dergelijke informatie of de Website, tenzij dergelijke schade het gevolg is van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van Fragrance.com.

Fragrance.com is verder niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van, of het onvermogen om, elektronische communicatiemiddelen met deze Website te gebruiken, inclusief - maar niet beperkt tot - schade als gevolg van het niet of te laat leveren van elektronische communicatie, onderschepping of manipulatie van elektronische communicatie door derden of door computerprogramma's die worden gebruikt voor elektronische communicatie en het overbrengen van virussen.

Intellectueel eigendo

Alle merknamen, logo, productnamen en titels gebruikt op de Website zijn handelsmerken of handelsnamen van Fragrance.com of handelsmerken of handelsnamen van derde partijen. Het is u niet toegestaan dergelijke handelsmerken, logo's of handelsnamen te gebruiken of te reproduceren, aangezien dit een inbreuk op de rechten van de houder kan betekenen.

De rechten op het ontwerp van de website, teksten, documenten, films, muziek en/of andere diensten en de selectie en opstelling daarvan, en alle softwarecompilaties, onderliggende broncodes, software en al het andere materiaal op deze website zijn eigendom van Fragrance.com of zijn in licentie gegeven aan Fragrance.com en/of zijn leveranciers en onderaannemers.

Het is u alleen toegestaan om delen van de website elektronisch te kopiëren en af te drukken voor zover dit noodzakelijk is om een bestelling bij ons te plaatsen, of om de website te gebruiken als winkelbron. Het is u niet toegestaan enig ander gebruik van de informatie en het materiaal op deze Website te maken, inclusief reproductie voor andere doeleinden dan de hierboven genoemde, wijziging, distributie of herpublicatie. Indien u materialen of informatie van deze website wenst te gebruiken, heeft u onze voorafgaande schriftelijke toestemming nodig om dit te doen

Gegevensprivacy

Fragrance.com verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens volgens de privacy- en cookieverklaring

Ongevraagde ideeën

In het geval u ongevraagde ideeën en/of materialen plaatst die uit teksten, afbeeldingen, geluiden, software, informatie of anderszins (Materialen) op deze Website bestaan of deze per e-mail of anderszins naar Fragrance.com verzendt, verleent u ons een onherroepelijk, gratis niet-exclusief en wereldwijd recht om dergelijke materialen in de meest uitgebreide mate te gebruiken, kopiëren, aanpassen, wijzigen, publiceren en/of commercieel te exploiteren in welke vorm dan ook en via alle bekende en tot nu toe onbekende media die onbekend zijn voor de duur van de intellectuele eigendomsrechten in de Materialen en we zijn niet gebonden aan enige verplichting tot vertrouwelijkheid met betrekking tot dergelijke Materialen.

Voor zover maximaal toegestaan op grond van toepasselijk recht, vrijwaart u en houdt u Fragrance.com vrij van alle acties, claims en aansprakelijkheden die wij hebben geleden of opgelopen als gevolg van het gebruik en/of de exploitatie van de Materialen die inbreuk maken op de (intellectuele eigendoms)rechten van derden of anderszins onwettig zijn jegens een derde partij.

III.  VERKOOPVOORWAARDEN

Geschiktheid en bestellen

Geschiktheid

U kunt als geregistreerd gebruiker of als gast bestellen. U hebt een e-mailadres nodig om een bestelling te plaatsen en u moet mogelijk uw browser instellen om zowel cookies als pop-ups te accepteren om alle functionaliteiten van de website te kunnen gebruiken, waaronder het toevoegen van producten aan uw winkelwagentje en een bestelling te versturen.

Om een bestelling te plaatsen moet u minstens 16 jaar oud zijn, of ouder als dat volgens de toepasselijke wetgeving vereist is om een overeenkomst met Fragrance.com te sluiten, en u moet een consument zijn - geen wederverkoper.

Bestellen

De producten die op de Website worden aangeboden, vertegenwoordigen een aanbod om producten van Fragrance.com te kopen op basis van de gegevens die op de Website worden verstrekt

Alle vermelde prijzen zijn bedragen in EUR en zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde ("BTW"). Orders en leveringen zijn alleen mogelijk binnen Nederland. Als Fragrance.com een bestelling niet kan uitvoeren, zal Fragrance.com u zo spoedig mogelijk hierover informeren. Bestellingen worden alleen geaccepteerd in voor huishoudens gangbare aantallen. Voor meer informatie over het bestellen, raadpleeg de Bestellingsinformatie.

Als u een bestelling plaatst, sturen we u per e-mail een bevestiging van ontvangst van uw bestelling ("Bestellingsinformatie"). Dit betekent niet dat we uw bestelling geaccepteerd hebben. Onze aanvaarding van de bestelling vindt plaats wanneer de producten naar u worden verzonden - we sturen u een e-mail waarin wordt bevestigd dat de producten zijn verzonden ("Verzendbevestiging").

Op dit moment komt een contract met deze Algemene Voorwaarden tot stand en is het bindend voor u en ons (het "Contract").

Producten op de Website zijn over het algemeen op voorraad en klaar om verzonden te worden. Eventuele maten die niet op voorraad zijn, worden aangeduid als niet beschikbaar. Het is mogelijk dat we voorraadproblemen hebben als klanten producten tegelijk bestellen. Wanneer we een besteld product niet kunnen verzenden, kunnen we dat deel van uw bestelling annuleren of weigeren en wordt het betaalde bedrag aan u gerestitueerd of niet in rekening gebracht. Wij werken er hard aan om onze voorraden zo nauwkeurig mogelijk te houden. Soms kunnen fouten optreden. Onze online collectie wordt geregeld aangevuld, dus het is de moeite waard om onze voorraden regelmatig in de gaten te houden.

Als u een bestelling per abuis hebt geplaatst of een bestelling wilt annuleren voordat deze is afgeleverd, belt u onmiddellijk met de klantenservice van Fragrance.com op 085-8081250 (standaardtarieven, prijzen per mobiel telefoneren kunnen variëren) of e-mail Fragrance.com at: contact.nl@fragrance.com. Fragrance.com zal zijn best doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Aangezien Fragrance.com altijd streeft naar snelle leveringen, betekent dit dat er niet veel tijd is om uw bestelling te annuleren.

Houd er rekening mee dat we geen wijzigingen in uw bestelling (adres, maat, kleur) kunnen aanbrengen of accepteren zodra uw bestelling is geplaatst.

Het vervullen van alle bestellingen op de Website is afhankelijk van beschikbaarheid. We behouden ons nadrukkelijk het recht voor om uw bestelling te annuleren voor een legitieme reden, inclusief maar niet beperkt tot de volgende situaties:

  • Het product is niet beschikbaar
  • Uw factuurgegevens zijn niet correct of niet verifieerbaar
  • Uw bestelling is door ons beveiligingssysteem gemarkeerd als een ongebruikelijke of een mogelijk frauduleuze bestelling
  • U bent jonger dan 16 jaar of u heeft anderszins niet de leeftijd die volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan om een overeenkomst te sluiten met Fragrance.com
  • U bent een wederverkope
  • We kunnen niet leveren op het door u verstrekte adres
  • Door omstandigheden of gebeurtenissen die buiten onze macht liggen.

Betaling en aanbiedingen

Betaalmethode

U kunt de producten betalen met een creditcard (MasterCard, Visa, American Express), PayPal en andere manieren die in uw land van toepassing kunnen zijn, kijk hier voor meer informatie over het betalingsproces.

Het maximale bedrag dat u in één bestelling kunt besteden, is afhankelijk van de betaalmethode die u selecteert en of u een geregistreerde gebruiker of een gast bent.

Aanbiedingen

Aanbiedingen (kortingscodes) van Fragrance.com zijn beperkt tot één per klant, per bestelling. Het is niet mogelijk om actiecodes te combineren.

Als u een actiecode heeft, voert u deze in op de pagina met de winkelmand in het veld ‘Actiecode' en klikt u op ‘Toepassen'. Controleer de vervaldatum van uw actiecode voordat u deze gebruikt. U kunt niet meer dan één actiecode voor dezelfde aankoop gebruiken. Houd er rekening mee dat als actiecodes worden gebruikt voor producten die in de uitverkoop zijn de actiecode mogelijk niet van toepassing is. Elke actiecode is slechts geldig voor eenmalig gebruik, tenzij anders aangegeven.

Gegevens controleren

Tijdens het betalingsproces kan Fragrance.com kredietcontroles uitvoeren. Op basis van de uitkomst van deze controles kan Fragrance.com een bestelling en/of de geselecteerde betaalmethode wijzigen, aanpassen of weigeren. In de meeste gevallen biedt Fragrance.com u de mogelijkheid een andere betalingsmethode te kiezen. Ons klantenserviceteam zal niet worden geïnformeerd over de uitkomst van kredietcontroles.

Uw totaalprijs

De totaalprijs zoals vermeld op het laatste afrekenscherm is inclusief belasting en verzendkosten. Dit bedrag wordt ook vermeld in de orderbevestiging. Als u met een creditcard betaalt, wordt het totale bedrag voor uw gehele bestelling weergegeven op uw bankafschrift.

Prijswijzigingen

De prijzen van de producten zijn zoals weergegeven op de Website. Prijzen kunnen van tijd tot tijd veranderen, maar wijzigingen zijn niet van invloed op bestellingen die we hebben bevestigd in de Orderbevestiging.

Afleveren en eigendomsvoorbehoud

Levering

In de regel bedraagt de levertijd 2 tot 5 werkdagen na verzending van de bestelling. Zie onze afleverinformatie voor meer informatie.

Als de geleverde producten duidelijke materiaal- of productiefouten hebben, inclusief schade veroorzaakt door transport, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte via e-mail of telefoon. Doet u dit niet, dan heeft dit invloed op uw wettelijke rechten.

Behoud van eigenaarschap

De producten blijven het eigendom van Fragrance.com totdat de volledige betaling is voldaan.

Retourneren en annuleren van bestellingen

Uw herroepingsrecht

Alle producten die op de website worden gekocht, kunnen binnen de volgende termijn op eigen risico worden geretourneerd: binnen 14 dagen na de dag waarop het product of de producten fysiek in uw bezit zijn (of in het bezit zijn van een derde partij anders dan de vervoerder en aangegeven door u).

Als u uw bestelling herroept, vergoeden wij alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief de kosten van standaard leverings- en administratiekosten (indien van toepassing), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gebracht van uw beslissing om de producten te retourneren. We kunnen echter terugbetaling weigeren totdat we de producten hebben teruggekregen. Producten kunnen alleen geretourneerd worden in de originele, verzegelde verpakking.

Hoe uw herroepingsrecht uit te oefenen

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u (i) ons op de hoogte te stellen van uw voornemen om het product of de producten te retourneren volgens de onderstaande instructies; en (ii) deze producten fysiek aan ons te retourneren binnen de bovengenoemde periode van 14 dagen.

U kunt ons op de volgende manieren op de hoogte stellen:

  • Stuur ons een e-mail op contact.nl@fragrance.com. Geef uw naam, thuisadres, details van de bestelling en, indien beschikbaar, uw telefoonnummer en e-mailadres; of
  • Neem telefonisch contact met ons op via 085-8081250, ma-vr 9:00-17:00. Zorg dat u de orderdetails bij de hand heeft voor een snelle afwikkeling; of
  • Door het formulier voor ontbinding in te vullen en naar ons op te sturen. U vindt het formulier voor ontbinding hier.

Hoe te retourneren

Als u het (de) product(en) per post retourneert, hebt u de producten op tijd geretourneerd als u het product hebt afgeleverd bij het postkantoor of de vervoerder binnen de bovengenoemde periode van 14 dagen. Zie onze retourinformatie voor meer informatie.

Geretourneerde producten moeten worden geretourneerd in de staat waarin u ze hebt ontvangen: de geretourneerde producten moeten compleet, ongebruikt en ongeopend zijn en alle productlabels en -codes moeten intact zijn. Als u zich niet aan het voorgaande houdt en de waarde van het product als gevolg daarvan vermindert, kunnen wij u aansprakelijk houden voor een dergelijke verminderde waarde.

Zorg ervoor dat u geen retouren van meerdere bestellingen in één pakket hebt om ervoor te zorgen dat u uw teruggave zo snel mogelijk ontvangt.

Om het retourproces te vergemakkelijken, zullen we u bij elke levering en/of orderbevestiging voorzien van (i) retourinformatie, (ii) een link naar een online retourformulier of een gedrukt retourformulier, en (iii) een retourlabel. Plak het retouretiket op de doos en als u de doos gebruikt die we u hebben toegestuurd, moet u ervoor zorgen dat het retouretiket het originele etiket bedekt dat is gebruikt om het pakket naar u te verzenden. Uw retournering zal worden behandeld door de transporteur die op uw retourformulier vermeld wordt. Lees onze retourinformatie zorgvuldig door.

Restituties

Zodra uw geretourneerde producten zijn gecontroleerd en geïnspecteerd ontvangt u een e-mailmelding voor terugbetaling als er een terugbetaling wordt uitgevoerd. Uw terugbetaling zal worden gestort op dezelfde kaart of account die werd gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Het duurt meestal 8-10 werkdagen voor terugbetalingen op uw afschrift verschijnen. De tijdsduur hangt alleen af van het beleid van uw kaartmaatschappij. U kunt uw terugbetalingsstatus altijd controleren op uw online account of door contact op te nemen met uw kaartuitgever

Om een volledige terugbetaling te krijgen, is het belangrijk dat we de geretourneerde producten ontvangen in de staat waarin u ze hebt ontvangen: de geretourneerde producten moeten compleet, ongebruikt en ongeopend zijn en alle productlabels en -codes moeten intact zijn.

Vrijwaring en Aansprakelijkheid

  1. Indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, vertragingsschade, inkomensschade, immateriële schade, letselschade, en schade wegens verlies van gegevens, zijn van vergoeding uitgesloten, voor zover niet in strijd met dwingend rechtelijke bepalingen.
  2. Fragrance.com is nooit verdergaand aansprakelijk dan het bedrag van de koopsom van het product, waardoor schade is veroorzaakt, voor zover niet in strijd met dwingend rechtelijke bepalingen, terwijl bij gebreke van rechtsgeldigheid van deze beperking de schade steeds wordt beperkt tot het bedrag dat ter zake door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Fragrance.com wordt uitgekeerd, steeds voor zover niet in strijd met dwingend rechtelijke bepalingen
  3. Het recht op schadevergoeding vervalt, indien de schade niet binnen redelijke termijn na ontdekking, is gemeld
  4. Fragrance.com is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat bij vervoer van producten door de klant zelf.
  5. Fragrance.com is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van niet normaal gebruik en verstaat dit als schade ontstaan door onheil van buitenaf.
  6. U bent is verplicht om Fragrance.com in het geval van schadeclaims in staat te stellen een onderzoek in te stellen en daarbij zo nodig externe deskundigen in te schakelen. U bent verplicht om al het mogelijke te doen teneinde de schade zo beperkt mogelijk te houden.
  7. Fragrance.com is steeds gerechtigd leveranciers en andere partijen die bij de schadeclaim betrokken zijn, in vrijwaring op te roepen en door klanten geleden schade op die leveranciers en andere partijen te verhalen.
  8. De in bovenstaande leden voor Fragrance.com zelf bedongen beperkingen respectievelijk uitsluitingen van aansprakelijkheid, alsmede vrijwaring, worden evenzeer bedongen voor en ten behoeve van haar ondergeschikten, ieder ander die door haar in het kader van de overeenkomst wordt gebruikt, alsmede voor hen van wie zij geleverde producten en/of onderdelen betrekt.

IV. DIVERSEN

Contactinformatie

Fragrance.com
Postbus 3119
3301DC DORDRECHT
Telefoon: 085-8081250
uur (standaardtarieven, tarieven voor mobiel telefoneren kunnen variëren)
E-mail: contact.nl@fragrance.com

Wijzigingen

Als Fragrance.com besluit om deze algemene voorwaarden te wijzigen, zullen we de gewijzigde bepalingen en voorwaarden op de Website plaatsen. U wordt geadviseerd regelmatig te controleren of deze zijn gewijzigd. Bestaande contracten zullen niet worden beïnvloed door dergelijke wijzigingen. Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd in Maart 2019.

Toepasselijk recht en rechtsgebied

Op deze algemene voorwaarden is de Nederlandse wet van toepassing, maar niet het Weens verdrag inzake internationale verkoop van goederen. De bevoegde rechtbank in Amsterdam, Nederland heeft de niet-exclusieve rechtsbevoegdheid om geschillen in verband met deze algemene voorwaarden te beslechten, onverminderd het recht om in beroep te gaan en het recht van beroep bij het Gerechtshof, wat betekent dat u een claim kunt indienen om uw consumentenbeschermingsrechten af te dwingen in verband met deze algemene voorwaarden in Amsterdam